Hinweis zur Vorlage
Die bereitgestellte Vorlage dient ausschließlich der Unterstützung bei der Formulierung eines Schreibens und ersetzt keine individuelle rechtliche Beratung. Für spezifische Anliegen empfiehlt es sich, einen spezialisierten Berater zu konsultieren.
Hinweise: Dieses Beispiel dient nur der Veranschaulichung. Die Formulierung sollte individuell angepasst werden, um den jeweiligen Fall korrekt widerzugeben.
Ombudsmann-Postbank Musterschreiben – Beispiel
Kunde:
Name: [Vor- und Nachname]
Kundennummer: [Nummer]
Adresse: [Straße, PLZ, Ort]
Betreff:
Beschwerde bzw. Anliegen bezüglich meiner Kontoverbindung bei der Postbank
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit bezüglich der aktuellen Abwicklung meines Anliegen hinsichtlich meines Postbank-Kontos zum Ausdruck bringen. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung und Platzierung einer Lösung.
Sachverhalt:
[Hier eine precisa Beschreibung des konkreten Anliegens, z. B.: “Mein Überweisungsvorgang wurde mehrfach verzögert, obwohl alle erforderlichen Unterlagen fristgerecht eingereicht wurden. Trotz mehrmaliger Rückfragen konnte bisher keine Klärung herbeigeführt werden.”]
Forderung:
Ich bitte um eine umgehende Prüfung meines Anliegens und die Information über den aktuellen Stand der Bearbeitung. Zudem fordere ich eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für Rückfragen stehe ich selbstverständlich gern zur Verfügung und erwarte eine schriftliche Rückmeldung innerhalb der nächsten 14 Tage.
Ort, den [Datum]
[Name des Kunden]